Envíos
Paquetes listos para enviar
Paquetes nacionales (península y Baleares): 3-6 días laborales
Islas Canarias, Ceuta, Melilla y paquetes internacionales: ponte en contacto conmigo
*Por favor, espera 5 días hábiles para que su pedido sea procesado. Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.
Pedidos personalizados
Los pedidos que son personalizados tienden a enviarse dentro de las 6-8 semanas posteriores a la recepción de la orden. Si quieres saber más sobre el proceso de producción haz click aquí
Recogida taller
Si vives cerca de la Cerdanya, tienes la opción de venir a recoger el paquete en el taller. Para ello, selecciona la opción “Free pick-up Puigcerdà” en la pasarela de pagos y me pondré en contacto contigo lo antes posible ¡Estaré encantada de recibirte!
Devoluciones
En el caso que la pieza se dañe durante el envío, por favor, no lances el paquete y envíame una foto o vídeo a hello@brumaceramics.com durante las 24h después de recibir el paquete. La devolución solamente se hace cuando ha sido solicitada durante este periodo de tiempo y se puede demostrar que la pieza ha llegado rota.
Adjunta tu número de pedido y datos bancarios para facilitar la devolución del dinero.
* Los clientes son responsables de los gastos de envío de compras y devoluciones. No son reembolsables en caso de devolución por desistimiento.