Términos y condiciones
Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a todas las ventas de los productos ofrecidos a través de la página web www.brumaceramics.com y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, regularan la relación jurídica entre BRUMA CERAMICS y el CLIENTE.
Las presentes Condiciones generales podrían ser modificadas en cualquier momento, resultando aplicable la versión que se encuentre vigente en el momento de la navegación por el sitio web..
La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del CLIENTE será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el CLIENTE y BRUMA CERAMICS.
A continuación detallamos el proceso de compra en www.brumaceramics.com y la condiciones generales que las regulan:
Las Partes
El objeto del contrato
El producto
Los precios
El proceso de compra
Las formas de pago
Tiempo de preparación del pedido
Los envíos
Devoluciones
LAS PARTES
De una parte, Cristina Pallàs Mora con NIF Y3878320M con domicilio en Avinguda dels Pirineus 13, - 17520 PUIGCERDÀ, titular del portal web www.brumaceramics.com.
Y de la otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, cuyos datos son los que han sido facilitados por él mismo en los formularios habilitados en la web. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde al cliente
EL OBJETO DEL CONTRATO
A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, Cristina Pallàs Mora pone a disposición del CLIENTE los productos adquiridos a través de la página web www.brumaceramics.com y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra.
EL PRODUCTO
Toda la información de los Productos ofrecidos por Bruma Ceramics (precios, características, descripción, tamaño, contenido, etc.), está a disposición en la página web. Intentamos que las descripciones y fotografías de los productos sean lo más exactas y útiles posibles. Tratándose de productos artesanales, únicos y realizados a mano, puede ocurrir que el tamaño y los colores que el CLIENTE visualice en su pantalla tengan alguna variación respecto al original.
Las descripciones de los productos son correctas a fecha de su publicación , pero están sujetas en todo momento a cambio o disponibilidad. BRUMA CERAMICS no puede hacerse responsable de los errores de fotografía y/ o tipografía.
LOS PRECIOS
Las características y los precios de los Productos, son indicados en euros e incluyen el IVA (salvo error tipográfico), que será incluido en la factura de forma desglosada.
Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.
EL PROCESO DE COMPRA
Para la adquisición de los Productos ofrecidos en este sitio web, no es necesario registrarse. No obstante si el cliente lo desea puede realizar el registro y proceder a la compra. El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados en los formularios.
Agradecemos que el cliente confirme siempre que los datos introducidos son correctos (sobre todo la dirección de correo electrónico y la dirección de entrega de los pedidos) . En todo momento podrá modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su perfil de Usuario dentro de la web
Si el cliente facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si este sitio web tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web.
Política de Privacidad & Cookies
Conforme a lo dispuesto en el RGPD (Protección de Datos de Carácter Personal) los datos personales del cliente formarán parte de un fichero utilizado para la gestión y facturación de los productos que compre, asegurándole la confidencialidad de sus datos.
El cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición de los datos recabados y denegar el consentimiento anteriormente facilitado en cualquier momento. Visite nuestra Política de Privacidad para saber más acerca de qué hacemos con sus datos y/o cómo ejercitar sus derechos.
No será es necesario estar registrado en www.brumaceramics.com para adquirir sus productos, pero sí aceptar el aviso legal, condiciones de la compra y la política de privacidad correspondiente.
Para la adquisición de los productos de este sitio web, el cliente deberá agregar al carrito de la compra, los productos seleccionados y rellenar el correspondiente formulario de compra que aparece en pantalla, junto a un resumen de Productos seleccionados, precio total, impuestos y los gastos de envío aplicables. La comprobación de tales datos será responsabilidad del cliente. Este sitio web no será responsable frente al cliente por los errores e inexactitud del pedido si se hubieran remitido los productos que constan en la confirmación del pedido.
A continuación, el cliente deberá cumplimentar el correspondiente formulario e indicar la dirección de entrega del producto. Si el cliente facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si este sitio web tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuera falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar la compra. En tal caso, lo pondrá en conocimiento del cliente, y procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.
Una vez completado el formulario de compra, el cliente deberá aceptar las presentes Condiciones. Una vez aceptadas, seleccionará la forma de pago deseada y confirmará el pedido. Segun la forma de pago escogida por el cliente podrá ser redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la compra.
Una vez confirmada la transacción, el cliente recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su pedido (así como la factura correspondiente). La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con nosotros través de la dirección de correo admin@brumaceramics.com.
LAS FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD
Garantizar la seguridad en los pagos es una prioridad a para Bruma Ceramics. Aceptamos pagos vía PAYPAL y las plataformas STRIPE y APPLE PAY , compañías que garantizan la máxima seguridad en sus pagos. Cuando vea los símbolos de dichas plataformas, el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida. Si este sitio web sospecha de alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
Este sitio web pone a disposición del Cliente 3 modalidades de pago:
1.PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
Si selecciona el pago con tarjeta , el pedido del Cliente será cobrado mediante la pasarela de pago STRIPE. Stripe codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, es nuestra obligación verificar todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Stripe acepta tarjetas de Visa, American Express y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Si su pago es rechazado, puede contactar con atención al cliente admin@brumaceramics.com para que podamos ayudarle a finalizar su pedido.
2. PAGO CON CUENTA DE PAYPAL
Si opta por pagar con su cuenta propia de PayPal ha de tener en cuenta que Paypal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Este sitio web no se hace responsable de los cargos propios que pueda efectuar Paypal en su cuenta debidos a comisiones de costo o comprobación de veracidad.
3. PAGO CON CUENTA DE APPLE PAY
Si opta por pagar con su cuenta propia de APPLE Pay ha de tener en cuenta que APPLE Pay permite pagar directamente sin comunicar sus datos financieros en internet. APPLE Pay codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponible en el mercado. Este sitio web no se hace responsable de los cargos propios que pueda efectuar APPLE Pay en su cuenta debido a comisiones de costo o comprobación de veracidad.
Este sitio web se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Asimismo, se reserva el derecho de cancelar un pedido si considera que no se pueden verificar los datos facilitados, informando a los clientes afectados.
Este sitio web no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.
TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Todos los productos se hacen a mano y de manera individual, y por tanto necesitan un tiempo de preparación. En general, y desde que validamos el pago en la web, pasan de 2 a 5 días laborables.
Si necesita que su pedido sea procesado de forma urgente póngase por favor en contacto lo antes posible a través de nuestro correo hello@brumaceramics.com. Los pedidos que tengan que ser enviados de forma muy urgente se priorizarán siempre que sea posible.
LOS ENVÍOS
1. PENÍNSULA Y BALEARES
Trabajamos con Correos Express y los envíos se realizan de lunes a viernes. No podemos enviar en festivos y días no laborables.
Si la entrega no sale de la manera prevista, agradecemos que nos lo comunique y nos pueda disculpar. Haremos todo lo posible para que el pedido llegue a su destino cuando Usted lo necesita.
2. CANARIAS
Para pedidos con destino a Canarias y aunque tratamos de hacer todo lo posible por facilitar la logística, Las Islas tienen sus propias aduanas, lo que ralentiza los envíos y encarece los costes.
Bruma Ceramics no se hace responsable de los costes derivados del despacho de aduanas y de cualquier tributo local.
Para estimar costes y tiempos de envío de un pedido a Canarias, puede contactar a través de correo electrónico hello@brumaceramics.com
3. INTERNATIONAL SHIPMENTS
We are happy to ship worldwide, for further información please contact: hello@brumaceramics.com. Please note that depending on your country, you may have to pay local taxes on receipt of your order, for which Bruma Ceramics will not accept liability.
4. PRECIO DE LOS ENVÍOS
Península 7,- EUR
Baleares consultar
Canarias consultar
UE consultar
International consultar
5. EL EMBALAJE
De la misma manera que cuidamos la calidad y la sostenibilidad de nuestros productos, también nos preocupa el impacto que genera la logística y los envíos.
Enviamos los pedidos en cajas de cartón. A veces reutilizamos las cajas de nuestros proveedores. Poder minimizar los embalajes que generamos es una de nuestras prioridades. Siempre que sea posible evitaremos utilizar plástico para proteger el pedido, habitualmente enviamos papel seda / kraft reciclado o virutas de madera.
Agradecemos cualquier sugerencia para minimizar el impacto de los embalajes y la logística.
DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
La satisfacción de nuestros clientes es nuestro principal objetivo. Si decide devolver los productos adquiridos tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio, salvo que se trate de productos personalizados o elaborados a medida para el cliente. El derecho de desistimiento, devolución o cambio no será aplicable a dichos productos.
El cliente puede cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido enviado. Para cancelarlo solo tiene que enviar un correo a hello@brumaceramics.com
Si el pedido ya hubiera sido enviado, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, podrá devolver su pedido una vez recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución siguientes.
DESISTIMIENTO
El Cliente, en relación con aquellos pedidos que no contengan productos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, por teléfono o correo electrónico), bien mediante el envío de la misma a Bruma Ceramics Atelier - Avinguda dels Pirineus 5, Bajos, 17520 PUIGCERDÀ - España, a la dirección de correo electrónico hello@brumaceramics.com.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar aquí, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El Cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a, Bruma Ceramics - Avinguda dels Pirineus 5, Bajos, 17520 PUIGCERDÀ - España, sin ninguna demora en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
El cliente deberá asumir el coste directo de devolución del Producto a nuestro taller.
Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
El producto debe estar en perfecto estado. No debe haberse abierto, desprecintado o utilizado
La devolución se puede realizar mediante mensajería y servicio conveniente a la dirección que se acuerde en el proceso de cambio.
DEVOLUCIONES
Si un producto llega defectuoso o dañado, el Cliente debe realizar una reclamación dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Se realizará el cambio por el mismo producto ( siempre que esté disponible), debiendo remitir el producto en mal estado a nuestros almacenes sin coste para el cliente.
Si el producto adquirido presenta algún defecto de fabricación o calidad, o en caso de pérdida de productos por parte de la mensajería, el Cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 14 días naturales posteriores a la adquisición de la posesión material del producto. En tal caso nos encargaremos de recoger el producto defectuoso o faltante y le enviaremos otro producto idéntico sin coste adicional para el Cliente . Si el Cliente desea la devolución del dinero, debe reclamar el producto defectuoso o faltante antes de que se cumplan 24 horas posteriores al recibimiento de su pedido. Si se reclama de forma posterior y no desea la reposición del producto, se abonará la totalidad del importe abonado por el producto defectuoso en un código descuento para usar en sus próximos pedidos.
CAMBIOS
Para solicitar un cambio de producto, siempre que no se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente, el Cliente debe contactar dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto. Los gastos de envío y recogida en caso de cambio correrán por cuenta del Cliente . No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
BRUMA CERAMICS se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El CLIENTE será convenientemente informado de dichas modificaciones.